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Términos y Condiciones

1. Información General

The True Merch es una tienda virtual dedicada a la creación y venta de merchandising personalizado, incluyendo polos, poleras, gorras, tazas y más. Además, ofrecemos CDs y vinilos originales de artistas internacionales, traídos directamente desde Estados Unidos y adquiridos en páginas oficiales.
Nuestro objetivo es brindarte productos de calidad, con diseños únicos y auténticos, ya sea personalizados o de colección.

2. Productos y Personalización

  • Todos los productos personalizados (bordados, colores, tallas específicas, frases, etc.) se elaboran a pedido.
  • Las imágenes son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones en color debido a las fotografias.
  • No se aceptan devoluciones en productos personalizados, salvo fallas de fabricación o errores atribuibles a The True Merch.

3. Precios, Pagos y Separación de Pedidos

  • Aceptamos pagos mediante [Yape / Plin / Transferencia Bancaria].
  • Si deseas separar un pedido, deberás abonar el 50% del total como adelanto.
    • Tendrás hasta 6 meses desde la fecha de separación para cancelar el saldo restante.
    • Pasado ese plazo, no se realizará reembolso del adelanto bajo ningún motivo.
  • El pedido será procesado y enviado una vez que se haya completado el pago total.

4. Envíos

  • Los envíos se realizan exclusivamente a través de Olva Courier.
    • Lima Metropolitana: entre 2 a 3 días hábiles.
    • Provincias: entre 3 a 4 días hábiles.
  • El tiempo de entrega puede variar por causas externas (clima, eventos nacionales, retrasos del courier, etc.), por lo que no nos responsabilizamos por demoras ajenas a nuestra gestión.

5. Cambios y Devoluciones

  • Solo aceptamos cambios en productos no personalizados, en perfecto estado y dentro de un plazo de 3 días desde la fecha de entrega.
  • Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas luego de la recepción para coordinar la solución.

6. Privacidad y Protección de Datos

Tu información personal será utilizada únicamente para gestionar tus pedidos y mejorar tu experiencia en nuestra tienda. No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento.

7. Contacto

Para dudas, pedidos o consultas, puedes comunicarte con nosotros por:

  • Correo electrónico: thetruemerch@gmail.com
  • WhatsApp: +51 923 097 215